이프리덤 디지털 콘텐츠 청약철회·환불정책
적용 대상: 이프리덤에서 판매하는 전자책·VOD·AI 도구·디지털 부가자료 패키지 (판매가격 9,900원·19,900원·29,900원 등 실제 결제금액 기준)
1. 기본 원칙
구매자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 청약철회·계약불이행 구제 권리를 가집니다. 디지털 콘텐츠의 제공이 시작되었다는 사정만으로 모든 환불이 자동으로 배제되는 것은 아닙니다. 법정 예외가 적용되는 경우에도 사전 안내·동의 및 관련 요건이 충족되어야 합니다.
2. 청약철회 기간과 법정 예외
원칙적으로 관련 법령이 정한 기간(통상 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 등)과 기준을 적용합니다. 디지털 콘텐츠 제공 개시, 분할 제공 및 이용자의 명시적 동의 등에 따른 제한은 관련 법령이 정한 범위에서만 적용합니다. 상품 내용이 표시·광고와 다르거나 계약대로 제공되지 않으면 관련 법령에 따른 별도 청약철회·구제 기준을 적용합니다.
3. 환불 요청 절차
구매자는 고객지원 이메일 또는 전화로 주문번호·결제일·결제금액·요청 사유를 알려주세요. 회사는 결제내역 및 자료 제공 상태를 확인하고 법령에 따라 환불 가능 여부와 처리 결과를 안내합니다. 환불은 원결제수단을 우선으로 진행하며 카드사·결제업체 처리기간이 추가될 수 있습니다.
4. 100일 실행 보증 (판매자 추가 혜택)
판매페이지에 표시된 '100일간 필수 과정을 실행했음에도 매출이 0원이면 구매금액 전액 환불'은 법정 청약철회와 별개의 추가 보증입니다. 회사는 구매자가 사전에 안내받을 수 있는 공정하고 명확한 실행 과제·증빙 제출방법·신청 기한을 제공해야 합니다. 법정 환불 권리보다 불리하게 제한할 수 없습니다.
중요: 실제 운영 전 확정 필요 — 어떤 과제를 매일/매주 수행해야 하는지, 매출 산정 방식(사업·채널 범위), 입증자료, 신청 마감일 및 제출처가 원본 파일에 구체적으로 정리되어 있지 않습니다. 따라서 해당 조건 확정·공개 전까지는 모호한 조건을 이유로 보증 환불을 거부해서는 안 됩니다.
5. 자료 미수령·중복결제
결제가 승인됐는데 알림톡이 오지 않거나 Google Drive 링크가 열리지 않으면 고객지원에 문의해 주세요. 회사는 실제 주문 확인 후 링크를 재발송하거나 접속 문제를 해결합니다. 중복 결제 등 오류가 확인되면 관련 법령과 결제업체 절차에 따라 처리합니다.
6. 고객지원
이메일: alsthk0227@naver.com / 전화: 010-8115-2673
시행일: 2026년 10월 29일